قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین بازگشت کالا در گجتینو
در گجتینو، رضایت شما از گجتی که خریداری کردهاید، اولویت اصلی ماست. ما اصالت و سلامت تمام کالاها را تضمین میکنیم. با این حال، اگر نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً قوانین زیر را مطالعه فرمایید. شرایط پذیرش بازگشت کالا
شما میتوانید تا ۲ روز کاری پس از تحویل کالا، در صورت وجود شرایط زیر، درخواست بازگشت آن را ثبت کنید: نقص فنی یا ایراد فیزیکی: اگر کالای دریافتی دارای هرگونه نقص در عملکرد یا ایراد ظاهری (مانند شکستگی، خط و خش عمیق و...) باشد که ناشی از استفاده نادرست کاربر نباشد. عدم تطابق با سفارش: در صورتی که مشخصات، مدل یا رنگ کالای ارسالی با آنچه در سایت گجتینو سفارش دادهاید، مغایرت داشته باشد. انصراف از خرید (برای کالاهای پلمپ): در صورت انصراف از خرید، کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که: بستهبندی اصلی و پلمپ شرکتی آن به هیچ عنوان باز نشده باشد. کالا کاملاً آکبند و استفادهنشده باقی مانده باشد. توجه: در این حالت، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده خریدار است. کالاهای غیرقابل بازگشت
با توجه به ماهیت محصولات الکترونیکی و دیجیتال، موارد زیر تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت یا تعویض نیستند: کالاهای فعالشده (Activated): محصولاتی مانند گوشیهای هوشمند، تبلتها و ساعتهای هوشمند که فعالسازی آنها منجر به شروع دوره گارانتی یا ثبت در شبکه شده باشد. کالاهای با بستهبندی باز شده: هر کالایی که پلمپ یا بستهبندی آن باز شده و از حالت آکبند خارج شده باشد (مگر در صورت وجود نقص فنی اولیه که توسط کارشناسان ما تایید شود). اقلام مصرفی و لوازم جانبی: مانند باتریهای یکبار مصرف، مایعات تمیزکننده، محافظهای صفحه نمایش (پس از نصب) و کابلهایی که از بستهبندی خارج شدهاند. محصولات دیجیتال: مانند کارتهای هدیه، گیفت کارتها و لایسنسهای نرمافزاری. آسیب ناشی از استفاده نادرست: هرگونه آسیب فیزیکی مانند ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات یا نوسانات برق که ناشی از استفاده غیراصولی باشد. رویه بازگرداندن کالا
تماس با پشتیبانی: حداکثر ظرف ۲ روز کاری پس از دریافت کالا، با پشتیبانی گجتینو از طریق شماره ۰۹۱۴۵۹۵۷۷۰۶ تماس گرفته و مشکل را به طور کامل شرح دهید. بستهبندی کالا: کالا را به همراه جعبه اصلی، تمام لوازم جانبی (کابل، شارژر، دفترچه راهنما و...) و فاکتور خرید، در یک کارتن مناسب و محکم قرار دهید. لطفاً روی جعبه اصلی محصول هیچ برچسبی نچسبانید. ارسال کالا: کالا را به آدرسی که تیم پشتیبانی اعلام میکند ارسال کرده و کد رهگیری پستی را برای پیگیریهای بعدی نزد خود نگه دارید.